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Cloud Contact Center

networkSteigern Sie das Kundenerlebnis!

Eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung sollte die Anforderungen Ihres Unternehmens hinsichtlich der Sicherheit, Prozesse und Plattformen flexibel erfüllen. Eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung ermöglicht eine rasche und flexible Bereitstellung und das gleichzeitige Erreichen dieser Ziele.

EGW Telekom bietet ein umfassendes Spektrum cloudbasierter Call-Center- und Contact-Center-Funktionen an. Die dazu erforderlichen Unternehmensanwendungen und Daten werden sicher in Rechenzentren an Remote-Standorten gespeichert. In den meisten Fällen können vorhandene Anwendungen in einem Hybridmodell mit den Cloud-Services verknüpft werden, um die Umstellung zu vereinfachen und das größtmögliche Maß an Flexibilität zu bieten.

Die Umstellung auf eine cloudbasierte Lösung kann die Gesamtbetriebskosten deutlich senken. Das trifft sowohl auf eine rein cloudbasierte Bereitstellung als auch auf gehostete Contact-Center-Lösungen zu. Außerdem können Sie mit einem cloudbasierten Modell schneller auf neue geschäftliche Anforderungen reagieren und eine bessere Service-Erfahrung bieten. Das ist wichtig, da Unternehmen jeder Größenordnung mittlerweile Contact Center nutzen, um sich gegen Konkurrenten aus aller Welt zu behaupten.

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